🛬 입국 거부·구금 상황 발생 시 대응요령

1️⃣ 제일 먼저 할 일: “시간·정보”부터 잡기

현장 상황은 빠르게 바뀝니다. 아래 4가지만 먼저 확보하세요.

• 여권 정보면 사진 (여권사본)
• 탑승 항공편명 (타고오신 비행기 항공편명)
• 현재 위치 사진
• 근처 게이트 번호 (예 W1/N2/E3)
• 본인 셀카 사진
• 이민국이 전달한 입국거부 사유

이 6가지 전달 그리고 빠르게 연락주시면  판단과 대응 방향이 훨씬 빨라집니다.

가능한 입국이 가능한 방향으로 안내 해 드리겠습니다.

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2️⃣ 현장에서 꼭 지킬 원칙 4가지

• 입국 거부 통보 즉시 한국 지원팀에게 연락 (상단 연락처)
  (서명·작성 요청이 오면 일단 멈추고 설명을 요청)
• 어떠한 서류 에도 서명하지 마세요
  (서명이후에는 더욱 복잡해지며 대응이 어려워집니다.)
• 감정은 낮추고 톤은 짧게
  (짧고 단정한 문장, 표정·태도 차분하게)
• 자료 전달후 반드시 안내 대기
  (실시간으로 처리하여 입국이 가능한 방향으로 안내해드립니다.)
• 혼자 판단으로 결론 내리지 않기
  (현장 대응은 작은 선택이 크게 이어질 수 있음)

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3️⃣ “입국 거부 안내”를 받았을 때의 진행 순서

현장에서 자주 보이는 흐름은 이렇습니다.

1. 거부 사유를 질문(한 문장으로 요약 요청)
2. 다음 단계가 무엇인지 확인
   • 다음 비행기 탑승 안내인지
   • 보호구역 이동인지
   • 추가 확인 후 재심사인지
3. 입국 거부 통보 즉시 한국 지원팀에게 연락 (상단 연락처)

핵심은 “왜 + 다음이 무엇인지” 두 가지를 빨리 잡는 것입니다.

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4️⃣ “구금/보호구역 이동” 상황의 대응요령

보호구역 대기 상황에서는 이 3가지를 우선합니다.

• 필수자료 촬영 및 전송해주세요 (여권 정보면, 스탬프면, 항공편명, 현재위치, 셀카, 입국거부사유)
• 연락 대기 (지금 통화 가능한지, 언제 가능한지)
• 입국을 위한 분석 및 전략 수립(지원팀의 구체적인 안내를 받아 대응하세요)

그리고 아래 정보를 추가로 정리해두면 대응이 빨라집니다.

• 질문 받은 핵심 포인트
• 답변한 내용(가능하면 메모)
• 요청받은 추가 자료

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5️⃣ 현장에서 자주 나오는 질문, 답변은 이렇게 “정리형”으로

말을 길게 하면 흐름이 꼬일 수 있습니다.
한 문장 + 근거 1개 방식이 안전합니다.

• 방문 목적: “관광/업무 미팅/지인 방문입니다. 일정은 OO일까지입니다.”
• 숙소: “OO호텔입니다. 예약 내역 있습니다.”
• 출국 일정: “OO일 OO편으로 출국 예정입니다.”

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6️⃣ 긴급 연락 가이드

입국 거부·구금 상황은 즉시 연락할수록 선택지가 넓어집니다.
연락 주실 때 아래 5가지만 보내주시면 빠르게 정리됩니다.

• 공항(수완나품/돈므앙/푸켓/치앙마이)
• 현재 위치(게이트/오피스/보호구역)
• 항공편(편명)
• 어떤 안내를 받았는지(한 문장)
• 여권 사진면/관련 서류 사진(가능 범위)

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